Ödemesi Alınan Hırka Siparişinin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Touz Moda üzerinden 28.09.2026 tarihinde leoparlı bir hırka siparişi verdim. Sipariş tutarı olarak kredi kartımdan 1.038,90 TL çekim gerçekleşti ve adıma e-fatura düzenlendi. Ödeme alınmasına rağmen bugüne kadar ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Instagram üzerinden firmaya defalarca mesaj attım, bir haftadır cevap alamadığımı belirttim, sadece otomatik bir kapalı olma mesajı dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla da aramayı denedim ancak aramalarım açılmadı. Ödemesi alınmış bir siparişin bu kadar uzun süre hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmesini kabul etmiyorum.

Ödediğim 1.038,90 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.