Dolap Uygulamasında İade Süreçlerinde Tutarsızlık Ve Haksız Muamele

Uzun süredir Dolap uygulamasını kullanan bir kullanıcıyım. Son dönemde yaşadıklarım nedeniyle uygulamaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve artık hesabımla ilgili özel bir sorun mu var, yoksa keyfi mi davranılıyor anlamakta zorlanıyorum.

Yaklaşık bir ay önce verdiğim bir siparişte ve iki hafta önce verdiğim başka bir siparişte ürünleri iade etmek istedim, ikisinde de iade talebim kabul edilmedi. Ürünleri iade etmek için gerekli adımları uygulama üzerinden zamanında yaptığım halde, sistem veya ekip tarafından hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım.

Buna karşılık, bugün benim satışını yaptığım ve çalışmasında hiçbir sorun olmayan bir ürün için alıcıdan gelen iade talebi kabul edildi. Yani ben alıcı olduğumda iadem reddedilirken, satıcı olduğumda ürünüm sorunsuz olmasına rağmen alıcının iadesi onaylanıyor. Bu durum hem tutarsız hem de kullanıcı olarak beni son derece mağdur eden bir uygulama haline geldi.

Hesabımın kullanıcı adı “erenteslim” ve bu kararlarda özellikle hesabıma yönelik bir olumsuzluk mu var, yoksa genel olarak sistemde mi problem var, bunu öğrenmek istiyorum. Benimle dalga geçiliyormuş gibi hissetmeme neden olan bu çelişkili kararların açıklanmasını, siparişlerim ve yaptığım satışlarla ilgili tüm iade süreçlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kararların düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu yaşananlardan dolayı uygulamayı silme noktasına geldiğimi belirtmek isterim. Sürecin acil olarak gözden geçirilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ederim.