Dolap'ta Aşırı Kesinti Ve Şeffaf Olmayan Kargo Ücreti

Dolap uygulaması üzerinden alıcı ödemeli kargoyla bir ceket sattım. Ürün bedeli 249 TL olmasına rağmen, sistem benden ayrıca 115 TL kargo ücreti kesmiş ve sonuç olarak 249 TL’lik satıştan elime yalnızca yaklaşık 60 TL geçmiş durumda.

Bu şekilde normalin üzerinde kesinti yapılmasıyla daha önce de birkaç kez karşılaştım ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım. Uygulama içinde bu konuyla ilgili muhatap bulabileceğim, detaylı olarak durumu iletebileceğim bir iletişim kanalı da göremiyorum. Son işlemime ait sipariş numaram SP04382165134’tür.

Dolap’ın bu kesinti kalemlerini inceleyerek haksız olduğunu düşündüğüm fazla kesintileri iptal etmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için komisyon ve kargo ücretlerinin şeffaf ve anlaşılır şekilde gösterilmesini istiyorum.