to read complaints and reviews, or file yours.İptal Hakkı İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Param Çekildi
Agesa Emeklilik’te 11 Temmuz 2025 tarihinde kendim ve çocuklarım için bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Sözleşme yapılırken bana istediğim zaman iptal edebileceğim, primleri de istersem yatırabileceğim, istemezsem yatırmayabileceğim açıkça söylendi. Özellikle çocuk okutuyor olduğumu, gerekirse bu birikimi o dönem kullanmak isteyebileceğimi belirttim ve buna rağmen “evet, istediğiniz zaman iptal edip paranızı alabilirsiniz” denildi.
Agesa uygulamasında biriken tutar yaklaşık 9.200 TL civarındaydı. Herhangi bir bilgilendirme veya onay almadan hesabımdaki tüm parayı çektiklerini fark ettim ve bu durum planladığım diğer ödemelerimi etkilediği için beni zor durumda bıraktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebinde bulunmama rağmen, iptal edersem ödediğim paraların yanacağını, hatta borçlanma durumunun bile oluşabileceğini, bu yüzden iptal yerine sözleşmeyi dondurmam gerektiğini söylediler. Daha sonra kendi araştırmamla ilk 3 ay içinde iptal hakkım olduğunu, ancak bu konuda beni doğru şekilde bilgilendirmediklerini anladım.
Başlangıçta verilen sözlerle şu an yaşadığım durum arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Sözleşmemin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte eksik ve yanlış bilgilendirme yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını, gerekirse Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hiçbir şekilde çözüme ulaşamadık çünkü personellerinin söylediği şeyler kayıt altında değilmiş. O yüzden online olarak acele bir şekilde onayladığım sözleşme geçerliymiş. Hayat emekliliğe yatırdığı parayı kuruşu kuruşuna aldı arkadaşım gözümün önünde anında telefonla halletti. Ama agesa emeklilik yalan yanlış beyanla satışını yapıp sonra kayıt altında değildi görüşmelerimiz deyip arkasında durmuyor
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Bahane üretmekten başka bir şey yaptığınız yok. Siz çözmezseniz başka şekilde çözülür
