İptal Hakkı İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Param Çekildi

Agesa Emeklilik’te 11 Temmuz 2025 tarihinde kendim ve çocuklarım için bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Sözleşme yapılırken bana istediğim zaman iptal edebileceğim, primleri de istersem yatırabileceğim, istemezsem yatırmayabileceğim açıkça söylendi. Özellikle çocuk okutuyor olduğumu, gerekirse bu birikimi o dönem kullanmak isteyebileceğimi belirttim ve buna rağmen “evet, istediğiniz zaman iptal edip paranızı alabilirsiniz” denildi.

Agesa uygulamasında biriken tutar yaklaşık 9.200 TL civarındaydı. Herhangi bir bilgilendirme veya onay almadan hesabımdaki tüm parayı çektiklerini fark ettim ve bu durum planladığım diğer ödemelerimi etkilediği için beni zor durumda bıraktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebinde bulunmama rağmen, iptal edersem ödediğim paraların yanacağını, hatta borçlanma durumunun bile oluşabileceğini, bu yüzden iptal yerine sözleşmeyi dondurmam gerektiğini söylediler. Daha sonra kendi araştırmamla ilk 3 ay içinde iptal hakkım olduğunu, ancak bu konuda beni doğru şekilde bilgilendirmediklerini anladım.

Başlangıçta verilen sözlerle şu an yaşadığım durum arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Sözleşmemin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte eksik ve yanlış bilgilendirme yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını, gerekirse Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bildirmek isterim.