to read complaints and reviews, or file yours.Ajet’te Tek Valiz İçin Haksız Ağırlık Ücreti Ve İade Talebi
30.06.2026 tarihinde Esenboğa Havalimanı’ndan AJet firmasının saat 11.45’teki Diyarbakır uçuşuna check‑in işlemi sırasında bagajım nedeniyle mağdur oldum. Biletimde 15 kg bagaj altı ve 8 kg el bagajı hakkım olmasına rağmen, tek bir valizim vardı ve el bagajım yoktu. Valizim 21 kg geldiği için, 6 kg’lik farkı kilo başı 240 TL üzerinden ödemek zorunda bırakıldım.
Görevlilere, el bagajım olmadığını ve toplamda hakkım olan 23 kg’yi aşmadığımı söylediğimde, kabin boy bagajım olsaydı valizden o çantaya ağırlık aktararak herhangi bir ücret almadan işlem yapabileceklerini belirttiler. Yani aslında aynı ağırlıkla, yalnızca çantanın fiziki sayısına göre benden ek ücret tahsil edildi. Bu uygulamayı hem mantıksız hem de yolcu aleyhine haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Üstelik Diyarbakır’a başka bir havayolu firmasıyla uçuş imkanı neredeyse olmadığı için bu firmayla uçmak zorunda kalıyoruz ve bu durum bizi daha da çaresiz bırakıyor. Toplam ağırlık hakkımı aşmamış olmama rağmen, sadece tek parça valizim olduğu için ödediğim bu ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yolcuların aynı durumla tekrar mağdur olmaması adına bu protokolün ve bagaj politikasının gözden geçirilip düzeltilmesini istiyorum.
Ajet uygulamasından uçuş bakarken sürekli karşılaştığım fiyat artışından dolayı şikayetçiyim. Herhangi bir tarih ve rota seçip bir uçuşa baktıktan sonra, kısa bir süre sonra aynı uçuşu tekrar kontrol ettiğimde fiyatın yükseldiğini görüyorum. Bu durum neredeyse her tarihte ve her baktığımda yaşanıyor ve artık son derece rahatsız edici bir hale geldi. Ben bilet almak için araştırma yaparken, her sayfaya girişimde fiyatın artması bana hem güvensizlik veriyor hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum. Fiyatların bu şekilde sürekli değişmesi müşteriyi zor durumda bırakıyor. Ajet’ten beklentim, seçilen uçuş için belirli bir süre fiyatın sabitlenmesi ve müşteriye düşünmesi/ihtiyaçlarını değerlendirmesi için makul bir süre tanınmasıdır. Fiyatların bu şekilde her girişte artması uygulamadan bilet almak istemeyen bir kullanıcıya dönüştürüyor. Bu konuda daha şeffaf ve müşteri odaklı bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum.
