Alıcı Koruma Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bugün, 09.04.2026 tarihinde banka kartımla toplam 2.888,8 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem için benden 238,5 TL “alıcı koruma ücreti” adı altında kesinti yapıldı. Sipariş numaram sp09488428538 olup, yaşadığım bu ek kesinti bana son derece haksız gelmektedir.

İade etmek, tüketicinin doğal hakkıdır; üstelik aldığım ürün iade etmeyi planladığım bir ürün de değil. En azından, iade riskini kabul edip etmeyeceğimi seçebileceğim bir kutucuk veya seçenek sunulmasını, böylece bu kadar yüksek “alıcı koruma ücreti” gibi zorunlu, dayatılan bir ücretle karşı karşıya kalmamayı beklerdim. Kupon indirimi olarak sadece 50 TL verilmesine rağmen, buna karşın 238,5 TL gibi ciddi bir tutarın ek ücret olarak yansıtılması bana göre hiçbir şekilde makul ve şeffaf değil.

Bu kadar yüksek bir alıcı koruma ücreti ve satıcıdan da ayrıca kesinti yapılması ihtimali, kullanıcıların üzerinde gereksiz ve orantısız bir yük oluşturuyor. Ben, Dolap üzerinden alışveriş yaparken şirketi zengin etmek için değil, güvenli ve makul komisyonlarla alışveriş yapabilmek için bu platformu kullanıyorum.

“Alıcı koruma ücreti” adı altında tarafıma yansıtılan 238,5 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ücretlendirme ve kesinti politikalarının daha şeffaf, adil ve kullanıcı lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve satıcıyla daha kolay iletişime geçebileceğim bir sistem kurulmasını istiyorum.