Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve Tekrar Kullanıma Açma Talebi

Uzun süredir Dolap uygulamasını kullanan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 1 yıl önce hesabım herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Hesabın neden kapatıldığına dair ne uygulama içi bir mesaj, ne e-posta ne de SMS aldım.

Aradan zaman geçtikten sonra tekrar Dolap kullanmak istediğimde bu kez yeni üyelik açmaya çalıştığımda “hesabınız kullanıma kapatıldı” ve telefon numaramı girdiğimde de “bu numara başka hesapta kullanılıyor” şeklinde uyarılar alıyorum. Böylece ne eski hesabımı kullanabiliyorum ne de yeni bir hesap açabiliyorum.

Herhangi bir maddi kaybım bulunmuyor ancak tamamen sistemden dışlanmış durumdayım ve bunun nedenini bile bilmiyorum. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açıkça bildirilmesini ve mümkünse hesabımın veya numaramın tekrar kullanıma açılmasını, aksi durumda da en azından net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.