Kapatılan Hesabım Tekrar Açılmıyor Ve Yeni Hesap Açamıyorum

Dolap uygulamasında daha önce açmış olduğum hesabımdan 11-12 Ocak tarihleri civarında çıkış yapmaya çalışırken yanlışlıkla hesabımı kapattım. Bu işlemden sonra hesabıma tekrar giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabın kullanıma kapatıldı. Bir sorun olduğunu düşünüyorsan d*****@dolap.com'a mail atabilirsin.” uyarısını almaya başladım.

Aynı e-posta adresi ve telefon numarası ile yeni bir hesap açmayı denediğimde de yine aynı uyarı çıkıyor ve sistem bilgilerin zaten kayıtlı olduğunu söyleyerek yeni hesap açmama izin vermiyor. Eski hesabımda henüz hiçbir alış ya da satış işlemi yapmamıştım, uygulamayı yeni yeni kullanmaya başlayacaktım.

Belirtilen e-posta adresine durumu detaylı şekilde ileterek destek talebinde bulundum ancak sorunumla ilgili net ve çözüme yönelik bir dönüş alamadım. Şu anda uygulamayı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.

Dolap’tan talebim, mümkünse mevcut hesabımın tekrar kullanıma açılması, eğer bu teknik olarak mümkün değilse de kapatılan hesabıma ait tüm bilgilerimin sistemden tamamen silinerek aynı e-posta adresi ve telefon numarasıyla yeni bir hesap açabilmemin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüme yönelik dönüş yapılmasını rica ediyorum.