80 TL Kesinti Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Şikayetim

Dolap üzerinden 17 Pro Max şeffaf telefon kılıfı satın aldım, ancak ürün kusurlu geldi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve iadem 7 Ağustos 2026 tarihinde onaylandı. Fakat aldığım fiyatın tamamını iade etmeyip hiçbir gerekçe sunmadan 80 TL kesinti yaptılar.

Canlı desteğe bağlandığımda, müşteri temsilcisinin üslubu da son derece kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı. Sadece satış sözleşmeleri böyle denilerek geçiştirildim, kesintinin neye göre ve hangi maddeye dayanarak yapıldığını açıkça öğrenemedim.

Dolap hesabımdaki sp03283632286 numaralı siparişime ait bu iade işleminde yapılan 80 TL’lik kesintinin iptal edilerek, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin iletişim üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.