Trendyol Dolapta 16000 TL Ödemem İade Edilmedi Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Trendyol Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık bir saat önce banka kartımla 16.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödemenin ticari değil bireysel olduğu söylenerek işlem kabul edilmedi ve benden tekrar ödeme yapmam istendi. Buna rağmen şu ana kadar ödediğim 16.000 TL tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu sorunu çözebilmek için doğru düzgün bir müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hem yüksek tutarlı bir ödeme yapmış olmama rağmen paramın ortada kalması hem de iletişim kuramamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İlgili işlemin iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen 16.000 TL ödemenin hiçbir kesinti olmadan acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.