Opsiyonlu Gösterilen Araçta Güven Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

15 Mayıs Cuma günü saat 12.00 civarında İstanbul Esenyurt Doğuş Oto Dot Esenyurt 2. El Satış Şubesi’ne bizzat giderek Renault Megane 34 lc 7186 plakalı araçla ilgili bilgi aldım ve aracın opsiyonsuz olduğunu söylediler. Aynı anda şubede bu aracı görmek ve satın alma sürecini başlatmak için bulundum. Dot sistemine giriş yaptığımda ve site üzerinden baktığımda araç opsiyonsuz görünüyordu. Ancak aracı inceledikten sonra satış danışmanı N****** M****’ya gittiğimde bana aracın önce iki kişi tarafından opsiyonlandığını, ardından da saat 11:27’de opsiyonlandığını söyledi. Ben 12.00’de baktığımda araç opsiyonlu görünmüyordu, bu nedenle özellikle ilk aşamada bilerek opsiyonlama yapmadım, önce aracı görmek istedim.

İlk etapta bu aracı kötüleyip hasarlı olduğunu söylemesi, daha sonra ise aracın opsiyonlu olduğunu belirtmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Aracı sorduğum ve ilgilendiğimi belli ettiğim anda opsiyonlandığını düşünüyorum. Durumu şubedeki yönetici H**** Hanım’a da ilettim, durumu net bir şekilde anlattım ancak kendisinin olayı anlamaya ve araştırmaya yönelik bir çaba göstermediğini hissettim. Gelmeden önce aramama ve aracı özellikle sormama rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben bu süreçte kötü niyet olduğunu ve belirli şirketlerle çalışıldığı izlenimini edindim. Eğer gerçekten ben sisteme giriş yaptıktan ve aracı sorduktan sonra araç opsiyonlama işlemi gerçekleştirildiyse, bu durumdan sorumlu çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini ve bu aracın tarafıma satışının sağlanması için adım atılmasını talep ediyorum. Yaşanan sürecin detaylı bir şekilde araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.