Yetkili Servis Sorumsuzluğu Ve Çözüm Üretememe

Araç alındığından itibaren yetkili Esenyurt Doğuş Oto da düzenli servise götürülmüştür. Son servis için götürüldüğünde arıza ışığı yandığını, bakımla birlikte ekstra ücret ödenerek, partikül filtre rejenerasyonu yapılıp ikaz ışığı kapatıldı. Ancak bir gün sonra tekrar ikaz tekrar yandı. Tekrar servise götürdüm. Araçtaki valf'in değişimin yapılması gerektiği söylendi. Tekrar ücretini ödeyip, işlem yapıldı. İki gün sonra ikaz tekrar yandı. Tekrar servise götürdüm, ve 40.000 TL nin üzerinde bir ücret talep edildi ve bununda garantisi verilmedi. Ben de müdahale edilmemesini istedim. Aracı almaya gittim. Aracı teslim edilmek üzere servis kabul bölümünün kapalı alanına getirildi. Ben içeride olduğum için aracın çalışır vaziyet tutulduğunu fark etmedim. Aracı getiren ve teslim edecek kişi içeri girdi. Çıkış evraklarını imzalarken, bir servis personeli aracı getiren personelin ardından birkaç dakika sonra içeri girdi. Aracı getiren kişiye kapalı alanda aracın neden çalıştığını getiren personele sordu. O da birkaç dakika sonra gidip aracın çalışmasını durdurup ve geldi. Anlam veremedim o an. Ancak ertesi gün yola çıkıp, ilk durduğum anda araç durdu ve çalışmadı. Akü çalıştırmadı aracı. O an anladım, servisin kapalı alanında bir önceki gün neden çalışır vaziyette tutulduğunu. Serviste akü boşalmış, ve aracı serviste akü nedeniyle çalışmamazlık yapmaması için çalışır vaziyette tutmuşlar. Ertesi gün ailemle birlikte yolda kalıp, İstanbul trafiğini servisin sorumsuzluğu yüzünden saatlerce kitlendi.

Aracı daha sonra yetkisiz bir yere götürdüm, sorunu küçük bir bedelle çözdüler. Daha önce aracın kalkarken zorlandığını ifade etmiştim yetkili servise. Servis de volan dişlisinin problemli olduğunu söyleyip, değişim yaptılar. Ancak sorun düzelmedi. Sonra tekrar gidildi, takılan parçanın da problemi olduğu söylendi, tekrar değiştirildi parça. Sorunu devam ettiğini söyledim ancak, bir problemin olmadığını söylediler. Son sorun nedeniyle gittiğim yetkisiz servis aracın kalkarken zorlandığını ve sorunun araçta kalkışı sağlayan tüpün patlak olduğunu tespit etti. Yetkili Servis olan Esenyurt Doğuş Oto nun en basit problemi bile çözemedikleri gibi, sorumsuzca problemli akü ile aracı size teslim etmekten bile bir sorun görmüyorlar.