to read complaints and reviews, or file yours. 
Dod üzerinden satın aldığım 34 *** 843 plakalı, 2023 model Renault Megane 4 aracım, akü arızası nedeniyle yolda kaldı. Araç, garantisi devam ettiği için Renault yetkili servisine (g*****) çekildi. Aracı yaklaşık 2025 Nisan–Mayıs döneminde, kurumsal güvencenize güvenerek Dod üzerinden satın aldım.
Renault yetkili servisi, normal şartlarda akü değişimini garanti kapsamında yapacağını, ancak yapılan incelemede araç üzerindeki akünün 2020 model olduğunun tespit edildiğini belirtti. Servis, “Aracın üzerindeki parça, aracın üretim yılıyla uyumlu orijinal parça olmadığı için garanti işlemini gerçekleştiremiyoruz” diyerek akü değişim talebimi reddetti.
Bu durum benim açımdan skandal niteliğindedir. Aracın ilk alıcısı Doğuş Holding bünyesindeki bir şirket olup, aracın tüm geçmişi ve bakımları Doğuş / Dod kontrolünde gerçekleşmiştir. 2023 model (2024 çıkışlı) bir araca fabrikada 3 yıl öncesinin, yani 2020 tarihli bir akünün takılması teknik olarak imkansızdır. Bu parça, aracın sıfır alındığı tarihten benim satın aldığım tarihe kadar geçen süreçte, Doğuş Holding / Dod sorumluluğundayken değiştirilmiştir.
Bayinin “belki fabrika böyle takmıştır” şeklindeki savunması, otomotiv standartlarına ve mantığa tamamen aykırıdır. Kendi kontrolünüzde olan bir araçta yapılan bu usulsüz parça değişimi nedeniyle hem yolda kalarak mağdur edildim hem de aracımın mevcut üretici garantisinden faydalanamaz hale geldim.
Doğuş Holding ve Dod Genel Müdürlüğü’nden, kurumsal güvencenize güvenerek aldığım bu araçtaki bu gizli ayıbın derhal giderilmesini, Renault yetkili servisinin reddettiği akü değişiminin maliyetinin kurumunuz tarafından karşılanmasını veya tarafıma hiçbir ek maliyet çıkarmadan yeni akü tedarikinin sağlanmasını talep ediyorum. Renault yetkili servisinden aldığım bilgiye göre akü değişim ücretinin yaklaşık 12.000 TL tutacağı ifade edilmiştir ve bu bedelin tamamının kurumunuz tarafından karşılanmasını istiyorum.
Kurumsal bir yapının kendi içindeki parça değişiminden kaynaklanan bu sorunun faturasını müşteriye yansıtması kabul edilemez. Aksi takdirde, Renault servisinin “parça uyumsuzluğu” gerekçesiyle verdiği garanti ret formunu delil göstererek Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum.
2023 model, 30 bin km'de olan Megane 4 aracım motor hasar riski ikazı verdi. Renault diyalog merkezini aradım ve bağlandığım teknisyen, aracı hareket ettirmememi, çekici ile çekilmesi gerektiğini iletti. Kendisine aracın ilk bakımının dışarıda yapıldığını, garanti kapsamında mı çekileceğini sorduğum...
2023 Model Garantili Renault Clio Akü Sorunu – Tan Oto'da 3 Günde Değişmeyen Akü! 2023 model garantili Renault Clio aracım sabah marşa basmama rağmen çalışmadı. Aracı Tan Oto yetkili servisine kendi imkanlarımla götürdüm. Yapılan kontrolde akünün arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. A...
2020 yılında R****** M***'ten sıfır olarak aldığım ve 74.000 km'de olan Megane 4 EDC Touch aracımda 2.000 devir altında devir saatinde dalgalanma meydana geliyor, şanzımandan kazıntı sesleri geliyor ve araç gaz kesiyordu. Konuyla ilgili aracımı 4 Ekim 2023 tarihinde Kocaeli R****** E**** İ**** yetki...
2020 model Renault Megane 4 1.5 dizel otomatik Touch arabamı İstanbul Gürses Renault Yetkili servisinde 2022 Mart ayında doğal afetten kaynaklı motor revizyonu yaptırdım. Arabam 63.000 binde 2024 Haziranda çalışmadı. Arabamı çekici ile Gürses Renault Yetkili servise götürdüm. Arabamın aküsünün çalış...
31.10.2023 günü, 2021 model 1.3 tce EDC Megane aracımın 3. Vitesten 4. Vitese geçerken yaptığı bir sesten dolayı Van Renault Dim-pa'da aracımın kavraması değişti. Aracımın kavraması değiştikten sonra kalkışta silkeleme ve ses yapmaya başladı. Bunun üzerine servise altı kez gittim, çözemediler. En so...
Yorumlar