to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q Revo Curve model robot süpürgemi kutusunda temassızlık şikayetiyle Dox Fix adlı firmaya gönderdim. Firma kendisini Roborock yetkili servis olarak tanıttı ve ürünü inceleyip garanti kapsamındaysa ücretsiz işlem yapılacağını, değilse de bilgi verileceğini söyledi.
Yaklaşık bir hafta sonra beni arayıp kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek 18.600 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti çıkardılar. O an telefonda alelacele “tamam” demiş bulundum, ardından bana bir ödeme linki gönderdiler ve bu linkten ödeme yapıldığında cihazın tamir birimine gönderileceğini ilettiler. Kısa bir süre sonra ise bu servisin yetkisiz olduğunu ve bu şekilde işlem yapılırsa garanti kapsamından çıkacağını öğrendim.
Bunun üzerine hemen firmayla iletişime geçip cihazımı geri istedim. Ancak ödeme yapmadan cihazımı göndermeyeceklerini söyleyerek cihazımı adeta rehin tutar gibi bir tavır sergilediler. Ellerinde sadece cihazımın kendisinde olduğunu gösteren bir mesaj var, herhangi bir resmi servis formu ya da servis numarası dahi paylaşmadılar. Hem yetkili servis gibi davranmaları hem de sonrasında ödeme yapmadan ürünü göndermeyeceklerini söylemeleri nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Cihazıma ekstra herhangi bir zarar verilmeden, benden hiçbir ücret talep edilmeden, sağlam ve çalışır şekilde en kısa sürede adresime geri gönderilmesini talep ediyorum.
Roborock s5 Max robot süpürgem yaklaşık iki haftadır şarj almıyordu. Bu nedenle internetten ulaştığım Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi ile telefonda görüştüm. Görüşmede cihazın arızasını ayrıntılı şekilde anlattığımda, bana ücretsiz kargo kodu vererek cihazı göndermemi, incele...
01.04.2026 tarihinde internet üzerinden arama yaparken Robot süpürgem için Roborock yetkili servisi ararken Docfix isimli firmaya ulaştım. Telefonda ve süreç boyunca kendilerini Roborock yetkili servisi gibi tanıttılar, bu bilgiye güvenerek cihazımı onlara verdim. Robot süpürgem Roborock q Revo qur...
Roborock q8 Pro Max model robot süpürgem arıza yaptığı için 20 Ocak tarihinde Docfix isimli firmayla iletişime geçtim. Firma kendisini “yetkili servisiz” diyerek tanıttığı için buna güvenerek cihazı kargo ile kendilerine gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra, 20 Şubat’ta ürünüm işlem görmüş şekilde geri ...
27.11.2025 tarihinde almış olduğum Roborock q8 Max Pro robot süpürgem gürültülü çalışmaya başladığı için Roborock müşteri hizmetlerini arayarak cihazı servise göndermek istediğimi belirttim. Ardından telefonuma Docfix firmasından mesaj geldi ve anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo ile cihazı göndermem ...
10.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Google üzerinden yaptığım arama sonucu Docfix isimli firmaya ulaştım ve Roborock Q8 Pro Max model robot süpürgem için destek almak üzere kendileriyle iletişime geçtim. İlk aramada açıkça yetkili servis olduklarını söyleyerek bizi bu şekilde ikna ettiler ve d...
Yorumlar