Yetkili Servis İddiasıyla Garanti Bozulması Ve Haksız Servis Ücreti

Roborock S8 Pro cihazımla ilgili 19.02.2026 tarihinde Docfix firmasından tamir hizmeti aldım. Docfix kendisini yetkili servis gibi tanıttığı için cihazımı gönül rahatlığıyla teslim ettim; ancak yapılan işlem sonucunda ürünümün garantisinin bozulduğunu öğrendim. Bu işlem için bana Doc53294 numaralı kayıt verildi ve 0850 305 28 03 numaralı telefon hattı üzerinden iletişim kurdum.

Garantinin bozulduğunu öğrendikten sonra tamiri kabul etmedim ve ürünüm bana iade edildi. Buna rağmen kargo firmasına, Docfix’in işlemi kapsamında 1.300 TL “servis ücreti” adı altında ödeme yapmak zorunda kaldım. Hem kendilerini yetkili servis gibi tanıtmaları hem de garanti dışı bırakılan ürünü tamir ettirmediğim halde benden servis ücreti alınması nedeniyle mağdur edildim.

Roborock S8 Pro cihazımın, Docfix tarafından garanti dışı bırakılmama sebep olan arızasının hiçbir ücret talep edilmeksizin ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve kargo firmasına ödemek zorunda kaldığım 1.300 TL servis ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.