to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Servisinde Belirtilmeyen Ücret Talebi
Docfixs Bilişim Servisi’ne Roborock s5 robot süpürgemi 05.03.2026 tarihinde arıza nedeniyle gönderdim. Ürünü inceleyip hiçbir onarım yapmadan, yalnızca “el emeği” adı altında 2.500 TL ücret talep ettiklerini, bu ücreti ödemediğim sürece robotumu geri göndermeyeceklerini söylediler. Ürünü servise gönderirken böyle bir ücret alınacağı konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bu tutardan kesinlikle haberim yoktu.
Telefonla yaptığım görüşmede, talep ettikleri bedelin çok yüksek olduğunu iletmeme rağmen, ücret ödemeden ürünümü geri alamayacağım açıkça söylendi ve şu anda robot süpürgem serviste tutulmaya devam ediyor.
Ürünümü hiçbir işlem yapılmadan, benden hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini ve bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek meblağlar istenmesini kabul etmediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Docfixs Bilişim Servisi’ne Roborock s5 robot süpürgemi 05.03.2026 tarihinde arıza nedeniyle gönderdim. Ürünü inceleyip hiçbir onarım yapmadan, yalnızca “el emeği” adı altında 2.500 TL ücret talep ettiklerini, bu ücreti ödemediğim sürece robotumu geri göndermeyeceklerini söylediler. Ürünü servise gönderirken böyle bir ücret alınacağı konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bu tutardan kesinlikle haberim yoktu.
Telefonla yaptığım görüşmede, talep ettikleri bedelin çok yüksek olduğunu iletmeme rağmen, ücret ödemeden ürünümü geri alamayacağım açıkça söylendi ve şu anda robot süpürgem serviste tutulmaya devam ediyor.
Ürünümü hiçbir işlem yapılmadan, benden hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini ve bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek meblağlar istenmesini kabul etmediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Şikayet cevabi
Hiçbir ücret ödemeyin. İyi ve tüm delillerle desteklenmiş bir yazıyla CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına başvurun. 3 ay sürdü ama bakanlık bizzat şirkete gitti 24 saat geçmeden ürünü geri aldım. Eğer ücret ödemişseniz bu yüzden Tüketici Hakları'na başvurmanız da gerekir. Geri alabilir misiniz bilmem ama şansınızı deneyin.