to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Navigasyon Arızası Garanti Dışı Olarak 9.800 TL Onarım Ücreti Talep Edildi
Temmuz 2025 tarihinde Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş.’den Roborock s8 Pro Robot Süpürge satın aldım. Cihazda Mart 2026 itibarıyla yön bulma sorunu yaşamaya başladım ve ürünü yetkili servis olan Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Ltd. Şti.’ye gönderdim.
Servis incelemesi sonucunda, yaşanan arızanın garanti kapsamına alınmadığı, onarım için 9.800 TL ödeme yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Bu durumu kabul etmediğimi, ürünün garanti kapsamında onarılması gerektiğini özellikle iletmeme rağmen talebim reddedildi. Üstelik ürünün onarımını yaptırmadan geri istemem halinde de 1.800 TL servis ücreti talep edildi.
22.799,05 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede yön bulma arızası vermesi ve buna rağmen garanti dışı denilerek bu tutarlarda ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Roborock firmasının ve yetkili servisin, mağduriyetimi dikkate alarak arızanın garanti kapsamında giderilmesini ve benden talep edilen bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ferhat Bey Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir durumun sizin için kafa karıştırıcı ve yorucu olabileceğini çok iyi anlıyoruz. Yapılan kontrollerimizde, cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat bulunmadığını tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile bir ORTAKLIĞIMIZ yoktur. Sürecin sizin için net ve şeffaf ilerlemesi adına bu bilgiyi paylaşmak istedik. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
