to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreamebot L10s Pro model iki robot süpürgemi 17.02.2026 tarihinde, internetten “yetkili servis” sandığım Docfit firmasına kargo ile gönderdim. Ürünler için yüksek bir tamir ücreti çıkarıldı, 12.500 TL’yi kredi kartıyla Iyzico üzerinden ödedim. Buna rağmen süpürgelerim dün, 22.04.2026 tarihinde elime ulaştığında hiçbirinin tamir edilmediğini, hâlâ aynı sorunu verdiğini gördüm. Cihazlar silme yapmıyor ve olduğu yerde dönüp duruyor.
Bu süreçte firmayla yaptığım görüşmelerde sürekli “beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalanmaya çalışıldım. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi ve şikayetçi olacağımı söylediğimde ise gayet rahat bir şekilde hakkımın olduğunu, gidebileceğimi söylediler ve mahkeme sonuçlanana kadar ürünlerin onlarda kalacağını ifade ettiler. Ayrıca her aradığımda konuşmanın ortasında telefon kapanıyor, ardından hattın kesildiğini söyleyerek beni sürekli oyalıyorlardı. Üstelik bunca işlemin karşılığında bana hiçbir fatura, fiş veya servis formu da verilmedi.
Sonuç olarak, iki robot süpürgem de aynı arızayı aynen devam ettirirken, 12.500 TL tamir ücreti ödemiş olmama rağmen hiçbir hizmet alamadım. Ürünlerimi tamir etmedikleri halde benden aldıkları 12.500 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
Dreame L10S Ultra Pro Gen 2 robot süpürgemi 19.03.2026 tarihinde internette “yetkili servis” olarak gördüğüm Docfix teknik servise, telefonda bana verilen Yurtiçi Kargo anlaşmalı kargo kodunu kullanarak gönderdim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra beni arayarak sorunun kullanıcı hatasın...
Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgemin tekerleği kırıldığı için Docfix müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, cihazı ücretsiz olarak kendi anlaşmalı oldukları kargo ile servise gönderebileceğim söylendi ve ben de 18.04.2026 tarihinde ürünü kargoya verdim. Servis dönüşünde, sadece tekerleğin kırık ...
Dreame L10s Ultra model robot süpürgemde sadece modem değişikliğinden sonra cihaz çevrimdışı göründüğü için Dreame müşteri hizmetleri diye arama yaparken karşıma çıkan Docfix isimli firmayla iletişime geçtim. Cihazı uzaktan çözemediklerini söyleyip hemen göndermemi istediler. Ben de ürünümün garanti...
Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne Dream L10s Pro Gen 2 beyaz robot süpürgemi, internetten “Dream teknik servis” araması yaptığımda karşıma çıktıkları ve kendilerini teknik servis gibi lanse ettikleri için, garanti kapsamında işlem yapılacağı düşüncesiyle Yurtiçi Kargo ile gö...
Dream l10 gen 2 robot süpürgem için internette kendini dream’in yetkili servisi olarak tanıtan docfix isimli firmaya 28 Şubat’tan bu yana işlem yaptırmaya çalışıyorum. Cihazıma hiçbir onarım yapmadıkları halde, sadece bakmış gibi davranıp benden 7.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul e...
Yorumlar