to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Sensör Arızasında Haksız Ücret Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Docfix garantisi bulunan l10 cihazımda sensör arızası oluştuğu için 28.03.2026 tarihinde İstanbul’da garanti kapsamında servise başvurdum. Cihazım garanti kapsamındayken tarafıma 7.400 TL ücret çıkarıldı.
Servis, arızayı kullanıcı kaynaklı olarak nitelendirip bu nedenle ücret talep etti. Ancak cihazı kullanımıma güveniyorum ve sorunun tamamen cihazın arızasından kaynaklandığına, kullanıcı hatası olmadığına eminim. Buna rağmen arızayı kullanıcı hatası gibi göstererek ücret talep edildiğini düşünüyorum.
Garanti kapsamında olması gereken bu sensör arızasının, kullanıcı hatası olarak gösterilmeden ücretsiz şekilde onarılmasını veya sorunumun garanti koşullarına uygun biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürünün garanti var ve arızasını benden ücret almak için yanlış söylüyorlar cihazın arızası kullanıcı kaynaklı değil arıza tespitini doğru yapmalarını istiyorum hakkıma yiyorlar 7400 TL ücret istiyorlar bu yanlış bir şey bende servisim cihazda oksitlenme var ve bu kullanıcı kaynaklı olamaz benden ücret almak için yüksek elektrik gelmiş diyorlar yüksek elektrikten oksitleneme olmaz doğru konuşmuyorlar
CİMER'den Ticaret Bakanlığı+Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm delillerle mümkünse elden başvuru+savcılığa suç duyurusu