to read complaints and reviews, or file yours. 
Docfix firmasına 03.12.2025 tarihinde Roborock marka robot süpürgemi arıza nedeniyle gönderdim. Ürünün tamiri için kredi kartımdan 7.000 TL ödeme alındı ve tarafıma ürünün tamir edildiği, kargoya verileceği söylendi. Ancak daha sonra ürünün aslında tamir edilmeden, onarımsız şekilde geri gönderileceğini öğrendim.
Docfix’in Bahçelievler’deki adresine bizzat giderek hem ürünü hem de yaptığım ödemeyi geri aldım. Yani hem ürünü tamir etmeden ücret tahsil edildi hem de tarafıma “tamir edildi, kargoya verilecek” denilerek yanlış bilgi verilmiş oldu. Ayrıca firmanın adres bilgisine ulaşmanın da oldukça zor olması nedeniyle tüketicilerin bu konuda daha şeffaf şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Docfix’in bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşterilere şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
25 Ağustos 2025 tarihinde Roborock süpürgemi tamir edilmesi için Docfix Teknoloji’nin İstanbul şubesine teslim ettim. Ürünümün garanti kapsamında tamir edileceği söylendi, ancak bu süreçte sürekli olarak benden farklı bahanelerle ücret talep edildi. Toplamda 8.000 TL ödeme yaptım, fakat hiçbir şekil...
Roborock s7 model robot süpürgemizi, çalışmadığı için 2025 yılı Eylül ayında Erzurum’dan İstanbul merkezli Docfix firmasına kargo ile tamir amaçlı gönderdik. Cihazın firmaya teslim edildiğine dair kargo teslim evrağımız ve firmanın cihazı teslim aldığına dair mesajı hâlâ elimizde bulunmaktadır. Yak...
Roborock s8 model robot süpürgemi, garanti kapsamında tamir edilmesi için Docfix Bilişim Hizmetleri teknik servisine gönderdim. Servise gönderirken orijinal parça takılacağı bilgisi verildi. Ancak cihazım geri geldiğinde farklı bir ana kart takıldığını, bataryasının açılmış ve bantlanmış olduğunu, s...
Roborock q7 model robot süpürgemizin bakımı için İstanbul’daki Docfix Servis’e gönderdik. Cihazı gönderdikten sonra, servisten arayarak birçok parçanın değişmesi gerektiğini söylediler ve yüksek bir ücret talep ettiler. Onay verdikten sonra, yaklaşık 10 gün sonra süpürgeyi kırık bir parça ile geri g...
Docfix firmasına ait Doc80852 teklif numaralı robot süpürgemdeki sorunların giderilmesi için 12.10.2025 tarihinde 5.300 TL ödeme yaptım ve ürünü İzmir’den Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Bana tamir sürecinin 3 ile 7 gün arasında tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmes...
Yorumlar