Docfix Servis Ne Cihazımı Geri Alabiliyorum Ne De Onarım Süreciyle İlgili Bilgilendirme Yapılıyor

Roborock s7 model robot süpürgemizi, çalışmadığı için 2025 yılı Eylül ayında Erzurum’dan İstanbul merkezli Docfix firmasına kargo ile tamir amaçlı gönderdik. Cihazın firmaya teslim edildiğine dair kargo teslim evrağımız ve firmanın cihazı teslim aldığına dair mesajı hâlâ elimizde bulunmaktadır.

Yaklaşık iki hafta sonra cihaz bize geri gönderildi ancak bu kez ilk halinden daha kötü durumdaydı, robot süpürge hiç açılmıyordu. Bunun üzerine cihazı 2 Ekim 2025 tarihinde tekrar aynı firmaya gönderdik. İlk gönderimde talep ettikleri tamir bedelini de ödedik. Ancak bu ikinci gönderimden sonra yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen cihazımız tarafımıza gönderilmedi.

Bu süre boyunca her hafta telefonla firmayı aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve net bir tarih ya da çözüm üretilmedi. Ne cihazımı geri alabiliyorum ne de onarım süreciyle ilgili açık ve güven verici bir bilgilendirme yapılıyor.

Cihazımın daha fazla mağduriyet yaşamadan, hiçbir şekilde bahane üretilmeden, derhal tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse kargo teslim evrakı ve firmanın cihazı teslim aldığına dair mesajı da kanıt olarak paylaşmaya hazırım.