to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Kırık Ve Kullanılamaz Robot Süpürge Mağduriyeti
Roborock q7 model robot süpürgemizin bakımı için İstanbul’daki Docfix Servis’e gönderdik. Cihazı gönderdikten sonra, servisten arayarak birçok parçanın değişmesi gerektiğini söylediler ve yüksek bir ücret talep ettiler. Onay verdikten sonra, yaklaşık 10 gün sonra süpürgeyi kırık bir parça ile geri gönderdiler. Değiştirildiği söylenen parçaların gerçekten değiştirilip değiştirilmediğinden şüpheliyim. Ayrıca talep etmeme rağmen fatura da verilmedi.
Toplamda EFT yoluyla 8.400 TL ödeme yaptım. Üstelik ürün şu anda kullanılamaz halde ve elimde hiçbir belge yok. Servisi defalarca aradım, fotoğraf ve video gönderdim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım; telefonlarıma da cevap verilmiyor.
Sorunumun acilen çözülmesini, ya ürünümün düzgün şekilde onarılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Aynı durumdayım 5 aydır mağdurum bu firma tarafından Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum. Ama henüz hiçbir gelişme yok, firma zaten dalga geçer gibi cevaplar veriyor aradığımda. Ve her cuma cihaz çıkışı sağlanacak diyor