to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q7 model robot süpürgemizin bakımı için İstanbul’daki Docfix Servis’e gönderdik. Cihazı gönderdikten sonra, servisten arayarak birçok parçanın değişmesi gerektiğini söylediler ve yüksek bir ücret talep ettiler. Onay verdikten sonra, yaklaşık 10 gün sonra süpürgeyi kırık bir parça ile geri gönderdiler. Değiştirildiği söylenen parçaların gerçekten değiştirilip değiştirilmediğinden şüpheliyim. Ayrıca talep etmeme rağmen fatura da verilmedi.
Toplamda EFT yoluyla 8.400 TL ödeme yaptım. Üstelik ürün şu anda kullanılamaz halde ve elimde hiçbir belge yok. Servisi defalarca aradım, fotoğraf ve video gönderdim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım; telefonlarıma da cevap verilmiyor.
Sorunumun acilen çözülmesini, ya ürünümün düzgün şekilde onarılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
25 Ağustos 2025 tarihinde Roborock süpürgemi tamir edilmesi için Docfix Teknoloji’nin İstanbul şubesine teslim ettim. Ürünümün garanti kapsamında tamir edileceği söylendi, ancak bu süreçte sürekli olarak benden farklı bahanelerle ücret talep edildi. Toplamda 8.000 TL ödeme yaptım, fakat hiçbir şekil...
Roborock q7 model süpürgemde yaşanan lidar hatası nedeniyle ağustos ayında docfix yetkili servisine başvurdum. Servis, kullanıcı hatası diyerek benden 5500 TL ücret talep etti. Ücreti ödememe rağmen ürünüm hiçbir şekilde tamir edilmeden, oldukça kirli ve bakımsız bir şekilde bana geri gönderildi. Ay...
29.07.2025 tarihinde Roborock s8 marka robot süpürgemizi İstanbul Şişli ’de bulunan Docfix firmasına tamir için gönderdik. 22 Eylül’de cihaz tarafımıza teslim edildi ancak ana fırça, kırmızı ana fırça kapağı, mop aparatı ve şarj adaptörü eksik olarak gönderildi. Eksik parçalar nedeniyle robotun çalı...
Yorumlar