to read complaints and reviews, or file yours.Docfix Servis Yetkili Servis Gibi Davranan Firma Cihazı Geri İade Etmiyor
Xiaomi X20+ model robot süpürgem bozulduğu için Google arama motoruna “Xiaomi yetkili servis” yazdığımda karşıma çıkan ve kendini Xiaomi teknik servis gibi tanıtan doçfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi ile iletişime geçtim. Telefonda da kendilerini Xiaomi teknik servis olarak tanıttılar ve bana ücretsiz gönderim yapabilmem için Yurtiçi Kargo’ya ait 116 249 69 63 anlaşma kodunu SMS ile ilettiler. Ben de 7 Mart 2026 tarihinde cihazımı bu kargo kodunu kullanarak kendilerine gönderdim.
Cihaz kendilerine ulaştıktan sonra arızayla ilgili olarak benden 8.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler. Bu bedeli kabul etmediğimi, onarım istemediğimi ve ürünümün iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. 13 Mart 2026 tarihinde de iade talebimi iletmeme rağmen cihazımı geri göndermediler. Daha sonra yaptığım aramalarda bu firmanın aslında Xiaomi yetkili servisi olmadığını, başka mağduriyetler de yaşattığını öğrendim.
Firma ile telefonla tekrar tekrar görüştüğümde, robot süpürgemi geri istediğim anda telefonu yüzüme kapatıyorlar ve hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Hem yetkili servismiş gibi insanları yanıltmaları hem de iade talebime rağmen cihazımı göndermemeleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Robot süpürgemi en kısa sürede, hasar görmemiş şekilde tarafıma iade etmelerini ve yetkili servis olmadıkları halde bu şekilde davranmalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benim gibi başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Arkadaşlar şimdi size göstereceğim yolu takip ederseniz mağduriyetiniz giderilmiş olur, şöyle ki; öncelikle ben bir hukukçuyum, Yaklaşık 4 ay önce eşim de aynı şekilde mağdur edildi, göstereceğim yöntemle şikayetçi oldum ve zararım giderildi, Şimdi, öncelikle şikayet vardaki mesajların ekran görüntüsü dahil elinizdeki bilgi belgeyi alın bulunduğunuz yerdeki Adliye veya size en yakın Emniyet, Jandarmaya gidin, şikayetçi olun ifade verin Şikayetçi olduğunuzda altını çizerek söylüyorum ifadenizde söylemeniz gereken önemli hususlar, 1- Çanakkale savcılığının 2026/ 5139 soruşturma sayılı dosyasında docfix şirketi ile ilgili TCK 158 suçundan kapsamlı soruşturmanın yürütüldüğü, 2- şikayet var isimli sitede bu şirketin aynı yöntemle yüzlerce vatandaşı mağdur ettiğini ifadenize ekleyin