Docfix Servis Benden 6400 TL Haksız Şekilde Talep Etti

Roborock q8 marka robot süpürgem kısa sürede lidar sensörü nedeniyle arıza verince internet üzerinden karşıma çıkan ve kendilerini yetkili servis gibi tanıtan doçfix firmasına ulaştım. Telefonda “biz yetkiliyiz” diyerek beni ikna ettiler ve ürünü onlara gönderdim. Daha sonra aradıklarında sensörün çatladığını, bazı yerlerin kırık olduğunu söyleyip inandırıcı olmayan bahaneler sıraladılar ve garanti kapsamında olması gereken ürün için benden 6.400 TL talep ettiler. Ücreti kredi kartıyla ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte doçfix ile defalarca telefonla görüştüm, benden sürekli sensör kırık bahanesiyle para istediler. WhatsApp üzerinden video ve kanıtlar göndermeme rağmen geri dönüş yapmadılar, fatura yollamadılar. Ürünü uzun süre beklettiler, daha sonra da “hurdaya ayıracağız, daha fazla bekletemeyiz” gibi baskı yaparak beni ödeme yapmaya mecbur bıraktılar. Ürün bana geri geldiğinde ise hiçbir işlem yapılmamış, süpürge gönderdiğim gibi duruyordu.

Bunun üzerine süpürgeyi gerçek yetkili Roborock servisine gönderdim. Orada bana cihazda herhangi bir arıza olmadığı, üzerindeki jelatinin sensörü kapattığı için düzgün çalışmadığı, jelatin sökülüp gerekli temizlik ve bakım yapıldığında süpürgenin sorunsuz şekilde çalıştığı söylendi. Şu anda robot süpürgem gayet iyi durumda, bu da docfix’in benden haksız ve yalan beyanlarla para aldığını açıkça gösteriyor.
Docfix firmasının kendini yetkili servis gibi tanıtarak insanları yanıltmasından, ürünümü gereksiz yere günlerce bekletmesinden, bana yaşattığı mağduriyetten ve haksız yere tahsil ettiği 6.400 TL’den son derece şikayetçiyim. Eşim ameliyatlı olduğu bir dönemde evde süpürgeye en çok ihtiyaç duyduğumuz zamanda günlerce mağdur edildik, hem zamanımız hem paramız boşa gitti.

Docfix hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, bu firmanın bu şekilde insanları yanıltmasının önüne geçilmesini ve benden haksız yere alınan 6.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.