Docfix Bilişim'den Aldığım Destekte Belge Ve Fatura Eksikliği Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Docfix Bilişim Teknolojileri’nden aldığım yazılım teknik destek hizmetiyle ilgili olarak uzun süredir ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. 09.01.2026 tarihinde tarafıma yapılan bir onarım işlemine dair fatura ve yapılan işleme ilişkin herhangi bir belge, tüm talep ve hatırlatmalarıma rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Hizmeti alan kişi olarak kendi adıma kayıtlıyım ve bu işlemle ilgili resmi evraklara ulaşamıyorum.

01.09.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık üç aylık süre içinde müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her aramamda son derece kaba bir üslup, saygısız hitap şekli ve tamamen bilinçsiz bir müşteri hizmetleri yaklaşımıyla karşılaştım. Sorunumu net biçimde anlatmama rağmen hiçbir çözüm yolu sunulmadı, sadece oyalayıcı ve ilgisiz tavırlar sergilendi, talep ettiğim fatura ve belge konusunda da hiçbir somut adım atılmadı.

Yapılan işleme ait faturamın ve tüm belgelerin tarafıma acilen iletilmesini, müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım kaba ve ilgisiz yaklaşım hakkında da gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.