to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Roborock s6 Pure cihazımı, ana kart arızası olduğunu bilerek Docfix adlı yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma yaklaşık 16.000 TL tutarında bir tamir ücreti çıkarıldı. Bu tutar benim için çok yüksek olduğu için tamiri yaptırmaktan vazgeçip yeni cihaz almayı tercih ettim ve ürünümün tarafıma iade edilmesini talep ettim.
Bu talebimin hemen ardından, bana 1.800 TL “servis ücreti” adı altında bir bedel yansıtılacağı söylendi. Cihazı gönderirken böyle bir ücretlendirmeden hiç bahsedilmemişti. Buna rağmen sürecin uzamaması için bu ücreti kabul ettim; ancak karşılığında benden talep edilen bedelle ilgili fatura ve yazılı bir beyan istedim. Bugün yaptığım görüşmede, telefonla görüştüğüm bayan operatör, böyle bir belge hazırlamak zorunda olmadıklarını söyleyerek talebimi ısrarla reddetti ve son derece saygısız, baştan savma bir tavırla konuyu adeta örtbas etmeye çalıştı.
Cihazı gönderirken açıkça belirtilmeyen ve sonradan önüme konulan 1.800 TL servis ücretinin iptal edilmesini, eğer böyle bir ücret alınacaksa yasal zorunluluk gereği fatura ve yazılı beyanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Garantisi 2027 yılına kadar devam eden Roborock q8 Max Pro süpürgemi, motor pervanesinin parçalandığı söylenerek Docfix yetkili servisine gönderdim. Ürün için hiçbir şekilde kabul etmediğim halde 7.500 TL gibi bir arıza bedeli çıkarıldı. Bu bedeli ödemek istemediğimi, ürünümün kesinlikle yapılmadan...
Dream marka rcdd0202 model robot süpürgem, garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir darbe almadan kendi kendine arızalandı. Cihaz sensör arızası nedeniyle etrafında dönmeye başladı. Bunun üzerine Dock Fix Bilişim Teknolojileri’ni aradım, sensörü nemli bezle silip tekrar denememi söylediler. T...
27.11.2025 tarihinde almış olduğum Roborock q8 Max Pro robot süpürgem gürültülü çalışmaya başladığı için Roborock müşteri hizmetlerini arayarak cihazı servise göndermek istediğimi belirttim. Ardından telefonuma Docfix firmasından mesaj geldi ve anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo ile cihazı göndermem ...
Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne Dream L10s Pro Gen 2 beyaz robot süpürgemi, internetten “Dream teknik servis” araması yaptığımda karşıma çıktıkları ve kendilerini teknik servis gibi lanse ettikleri için, garanti kapsamında işlem yapılacağı düşüncesiyle Yurtiçi Kargo ile gö...
Docfix Bilişim’e 14 Mart tarihinde Roborock s6 Max model robot süpürgemi kargo ile gönderdim. Daha sonra onarım yapılmasını istemediğimi, ürünümün aynen geri gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak yaklaşık bir haftadır her gün “bugün kargoya verilecek” denilmesine rağmen ürünüm bir tü...
Yorumlar