Djı Osmo 8p Gimbal'de FPS Düşüşü Ve Türkiye'de Servis Eksikliği

Djı Osmo 8p gimbal ürününü yaklaşık 2 ay önce Media Markt üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, Android işletim sisteminin kendi kamera uygulaması ile uyumlu çalışmadığını, sadece kendi yazılımı üzerinden kullanılabildiğini fark ettim. Uygulama içinde de birçok kısıtlama olmasına rağmen, çok üzerine düşmeden bir süre bu şekilde kullanmaya devam ettim.

Başlangıçta Djı’ın kendi uygulaması üzerinden maksimum 1080p çözünürlükte 120 FPS, 4K ve 8k çözünürlükte ise 60 FPS değerlerine ulaşabiliyordum. Ancak daha sonra gelen bir güncellemeden sonra tüm çekim seçenekleri 30 FPS ile sınırlandı. Bu değer benim için yeterli değil, çünkü çekimlerimi en az 60 FPS ile yapmam gerekiyor.

Bu sorun üzerine Türkiye’deki yetkili servisle iletişime geçmek istedim. Djı’ın kendi sayfasına girdiğimde bırakın servis bilgisini, Türkiye’nin ülke listesinde bile yer almadığını gördüm. Bir Türk kullanıcı olarak sistemde kayıt bile oluşturamıyorum, bu nedenle doğrudan destek ya da servis talebi açma imkanım bulunmuyor.

Ürünü alırken sunulan teknik özelliklerin ve kullanım beklentimin, yapılan güncelleme sonrası karşılanmamasından ve Türkiye’de yetkili bir destek kanalına ulaşamamaktan ciddi şekilde mağdur oldum. Djı ve ilgili satıcı firmanın, Türkiye’deki kullanıcıların da destek alabileceği resmi bir kanal sağlamasını, ayrıca yapılan yazılım güncellemesiyle FPS değerlerinin düşmesi sorununa çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, kurumsal firmalarımızın nasıl olup da arkasında servisi olmayan, sadece kağıt üstünde garanti sağlayan bir ithalatçının ürünlerini bizlere pazarladığını anlamış değilim. Konu benim kendi görüşüme göre sanayii bakanlığının el atması gereken önemli bir yanıltma içeriyor.

İşlerimin de aciliyeti sebebi ile, gidip başka bir ürün almak zorundayım. Çünkü biliyorum ki bu soruna çözüm gelmez, gelse bile eşeğin kulağına su kaçmış olur.