Dji Dört Kez Servise Giden Djı Mic Ürünümde Sorunlar Devam Ediyor

Djı Mic ürünüm şu an dördüncü kez Karacasulu teknik servisine gönderildi. Aktif olarak video içerikleri üretiyorum, haftada en az bir iki çekim yapıyorum ve bu cihazı aldığıma gerçekten çok pişman oldum. Ürün neredeyse benden çok serviste kaldı.

İlk olarak şarj problemi nedeniyle servise gönderdim. Geldikten sonra bu sefer ses kayıtlarında ciddi hışırtı ve bozulmalar başladı. Tekrar servise gönderdim, sorunlu ürünü değiştirdiklerini söylediler ama aynı problemi yeni gelen üründe de yaşadım. Şimdiye kadar dört kez servise gitmiş olmasına rağmen hâlâ aynı sıkıntılar devam ediyor.

Son gönderimde, durumu detaylıca anlatarak kalıcı bir çözüm bulunması için rica ettim. Ancak Karacasulu müşteri temsilcisi, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Şunu belirtmek isterim ki, elektronik cihazlarıma son derece özen gösteririm. Cihaz hiçbir şekilde darbe almadı, yere düşmedi, tüm bakımları titizlikle yapıldı. Zaten hassas bir cihaz olduğunu bilerek kullanıyorum.

Garantisi devam eden bir ürünün sürekli aynı arızayı vermesi ve kullanıcı hatasıyla geçiştirilmesi kabul edilemez. Dji gibi bir markadan çok daha profesyonel bir teknik destek beklerdim.

Şu an ürün yine serviste ve büyük ihtimalle birkaç gün sonra aynı şekilde elime geçecek. Tekrar aynı sorunları yaşamayacağımı asla düşünmüyorum.

Bu süreçte Karacasulu servisin müşteri temsilcisinin yaklaşımını da üzücü ve yetersiz bulduğumu özellikle belirtmek isterim.