Sipariş Edilen Yatak Odası Takımının Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

29 Ağustos’ta Kastamonu Kuzeykent şubesinden Kozy model yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104976867. Ürünlerin Şanlıurfa’ya gönderileceği belirtildi. Sipariş sırasında bana ürünlerin en geç 15 Ekim’de teslim edileceği söylendi. Ancak bu tarihte teslimat yapılmadı. Şubeyi aradığımda “haftaya tamamlanacak” denildi, fakat üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünlerim tamamlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yatak başlığının henüz yapılmadığı ve bu hafta kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak herhangi bir mesaj, arama veya bilgilendirme almadım. Şubeyi tekrar aradım, “Sizi arayacağız” denildi ama geri dönüş yapılmadı. Ödememin yarısını nakit, yarısını kart ile gerçekleştirdim. Şimdi urfa'daki şubeyi arıyorum ürünlerin geldiğini ama yatağın eksik olduğunu ve bu nedenle eksik ürün ile teslimat yapılmasının yasak olduğunu söyledi. Kastamonu'daki şubenin ilgilenmesi gerekiyormuş.

Bir hafta sonra düğünüm var ve 2 aydır beklediğim, ücretini ödediğim eşyalarım hâlâ teslim edilmedi. Seçtiğim ürünlerimin en geç bir hafta içinde eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve şikayetçi olacağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.