80 Gündür Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İptal Tehdidiyle Mağduriyet Yaşadım

30 Haziran 2025 tarihinde Kastamonu Merkez Divanev Mağazası’ndan 1104559354 numaralı siparişimle koltuk takımı, yatak, baza ve gardırop satın aldım. Ürünlerin 4-6 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla 80 gündür teslimat bekliyorum. Ödememi peşin olarak yaptım.

Mağaza ile iletişime geçtiğimde herhangi bir teslimat planlaması yapılmıyor. Her aramamda “haftaya” denilerek oyalandım, net bir bilgi verilmedi. Son aramamda ise fabrikadan malzeme olmadığı, parça arandığı gibi gerekçelerle yine geçiştirildim. Şube ve fabrika arasında iletişim kopukluğu var, kimse birbirinden haberdar değil. Üretime başlanmadığını söylüyorlar, ancak siparişi iptal etmek istediğimde de “Artık iptal edemezsiniz, yoksa %30 mağduriyet payı ödemek zorundasınız” cevabını aldım. Üstelik ürünlerin fabrikadan teslim tarihi olarak 15 Eylül gibi muğlak bir tarih veriliyor.

3 aydır mağdurum, evimde temel eşyalarım yok ve bu süreçte ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Ürün alırken insanları bu şekilde oyalamaları ve mağdur etmeleri kabul edilemez. Hakkımı kesinlikle helal etmiyorum, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.