to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş Divanev Kocaeli Derince şubesinden satın aldığım Fresno yt köşe koltuk (3035 k2 gk:14805) ürünümde, teslimattan bir süre sonra yatağında çökme meydana geldi. Ürünün fatura tarihi 22.12.2024 olmasına rağmen, teslimat yaklaşık üç ay gecikerek 2025 Nisan ayında yapıldı.
Kasım 2025’te koltuktaki çökme sorununu fark ettim ve 2025 Aralık ayından bu yana garanti kapsamında servis talep ediyorum. Buna rağmen yaklaşık yedi aydır her gün aramamıza karşın servis hiç gelmedi. Mağaza tarafı ve görüştüğümüz yetkililer sürekli “gelecekler”, “yarın gelecekler” diyerek oyalıyor, ana merkezin garanti sürecine almadığını, kendi yetkililerinin yönlendirilip rapor tutulacağını söylemelerine rağmen fiili olarak hiçbir adım atılmıyor. Hasar tespiti ve tutanak tutulması için yetkili kimse gelmedi, mağazadan da bu süreçte hiçbir gerçek destek alamadım. Tüm görüşmeler sadece telefon üzerinden, sesli konuşmalar şeklinde kaldı.
Ürünüm garanti kapsamındayken aylardır servis gelmemesi ve daha önce de teslimatın söz verilen otuz günlük sürenin çok üzerinde, yaklaşık üç ay gecikmeyle yapılmış olması beni son derece mağdur etmiştir. Ürünün garanti kapsamında gerekli incelemesinin acilen yapılmasını, ihtiyaç varsa ürün değişimi, mümkün değilse en azından teknik olarak düzgün bir şekilde onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Temmuz ayında Divanev Kocaeli Mobesko şubesinden Fresno köşe koltuk satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan daha ilk ayda koltukta çökme sorunu yaşadım. Servis, sorunlu olan köşe kısmını alıp götürdü ve yaklaşık bir ay boyunca bekledim. Sonrasında ürün tarafıma geri teslim edildiğinde içinin açıld...
Yataş Grup firmalarından Divanev ve Enza Home üzerinden, 19.07.2025 tarihinde Adabir Tekstil (Divanev’den) yatak-mobilya grubundan ürün satın aldım. Aldığım ürünlerde yer alan Fresno Yatak Köşe Koltuk, 28.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim anında, ürünün yataklı olan kısmının alt sunta...
2023 aralık ayında Erzincan divanevim firmasından farbe model köşe koltuk aldık. Daha 1 yıl bile olmadan koltukta çökme ve kumaşında tüylenme oldu. Bizi Yataş servise yönlendirme yaptı. Aldığımız mağaza kasim ayında servis yetkilisi gelip koltuğa baktı kumaş değişimi ya da yenisinin teslim yapılması...
Yataş Grubu Divanev markasından 16.08.2025 tarihinde mağazadan köşe koltuk siparişi verdim, ürünüm ekim ayında evime teslim edildi. Teslimat sonrasında koltuğu kullanmaya başladığımızda üründe ciddi dikiş hataları ve çökme problemleri olduğunu fark ettik. Bu durum üzerine hemen servis talebinde bul...
28.02.2025 tarihinde Kocaeli Mobesko Divanev (Yataş) mağazasından koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra koltuğun üst süngerinin köşelerinde çökme meydana geldi. Servisi aradım, gelip incelediler ve bunun fabrikasyon hata olduğunu söylediler. Koltukları alıp servise götürdüler...
Yorumlar