to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çöken Koltuk Ve Yetersiz Servis Sonrası Mağduriyet
28.02.2025 tarihinde Kocaeli Mobesko Divanev (Yataş) mağazasından
koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra koltuğun üst süngerinin köşelerinde çökme meydana geldi. Servisi aradım, gelip incelediler ve bunun fabrikasyon hata olduğunu söylediler. Koltukları alıp servise götürdüler. 07.10.2025 tarihinde koltuklar geri getirildiğinde, çökme olan yere kat kat sünger konulmuştu ve Elle dokunulduğunda bu katlar bariz şekilde hissediliyordu. Sözde tamir edilmişti fakat kesinlikle kabul etmedim, tekrar geri götürdüler.
Bu süreçte toplam 5-6 kez servis ve mağaza ile iletişime geçtim, ancak her defasında sadece "Gerekli birimlere iletiyoruz" cevabını aldım. 2 yıl garantili olan ürünümün bu kadar kısa sürede bozulması ve yapılan onarımın yetersizliği nedeniyle mağdur edildim. 76.000 TL ödeyerek aldığım koltuk takımının 7 ayda bu hale gelmesi ve kurumsal bir firmanın bu şekilde ilgisiz davranması kabul edilemez.
Şu anda koltuk takımım serviste ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İletişim: 0530********39
Koltuklarım 18.10.2025 tarihinde getirildi ancak sorun tam anlamıyla çözülmemisti. Bizde kabul etmeyerek geri gönderdik. Zaten biz ücret iadesi talep etmiştik. 7 ay bile kullanılmayan koltuğun onarım görmesi firmaya karşı güvenimi sarstı. Bundan sonra Divanev (Yataş) markasından kesinlikle hiçbir şey almayacağım.
Koltukları 26.10.2025 tarihinde getirildi. Pislik içinde kapkara bir şekilde getirildi. Yine de tam olarak yapılmamıştı. Artık ben Divanev (Yataş) servisiyle (mopsel) uğraşmaktan bıktım. Yataş müşteri hizmetleri tpu servise atıyor. Mopsel Genel merkeze. Nasıl bir şeyin için düştüm anlamadım. Su saatten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sakın Divanev (YATAŞ) almayın servis Çok kötü. Dertsiz başınıza dert açmak istemiyorsanız uzak durun.
