Koltuk Takımı Teslimatı İçin Net Yazılı Tarih Talebi

24.12.2025 tarihinde Divanev Ümraniye şubesinden 2500002709 numaralı sipariş ile 53.900 TL bedelli bir koltuk takımı satın aldım ve ödemeyi kredi kartı taksitle gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 14.02.2026 tarihinde teslim edileceği özellikle beyan edildiği için buna güvenerek alışveriş yaptım.

Şubat ayının başından itibaren teslimat için mağazayı aramaya başladım. İlk görüşmemizde ürünlerimin üretimden çıktığı ve bir sonraki hafta teslim edileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez yalnızca bir parçanın üretimden çıktığı, diğerlerinin ise Şubat sonuna doğru üretimden çıkmasının planlandığı, mağazaya Mart ayının ilk haftasında geleceği ve sonrasında tarafıma teslim edilmesinin öngörüldüğü ifade edildi. Tüm bu süreçte bana net ve kesin bir teslim tarihi verilemedi, sürekli “planlanıyor” denilerek belirsiz bırakıldım.

Marka güvenerek aldığım bir ürün için daha baştan bu kadar belirsizlik ve çelişkili bilgiyle karşılaşmak hem mağduriyet hem de ileride yaşayabileceğim olası teknik servis süreçleri açısından endişe yaratıyor. Başta verilen tarihe göre yaklaşık üç aya varan bir gecikme söz konusu.

Divanev’den, koltuk takımımın teslimatı için net, yazılı ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini ve bu tarihe eksiksiz uyulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak sürecin şeffaf ve açık biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.