Divanev'de Zorunlu Servis Ücreti Talebi Ve Kumaş Ücret Bilgisi Eksikliği

Divanev’den aldığım koltuk takımım için bugün ilave kumaş siparişi vermek istedim. Sipariş aşamasında müşteri hizmetleri, herhangi bir servis hizmeti istemediğim ve talep etmediğim halde benden 1.800 TL “servis ücreti” adı altında ücret talep etti. Bu ücretin de sadece kumaşın bana teslim edilmesi için alınacağını, başka bir seçenek olmadığını söylediler.

Ben ilave kumaşı gerekiyorsa bayilerinden ya da merkezlerinden kendim teslim alabileceğimi, bu nedenle bana verilmeyen bir servis hizmeti için ücret ödemek istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen, yalnızca bu yolu kullanabileceğimi, servis ücreti ödemeden kumaş alamayacağımı belirttiler. Ayrıca kumaşın kendi ücretini de hâlâ öğrenemedim, en erken 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Divanev’den, sadece kumaş ücreti ne ise onun bilgisini net şekilde paylaşmalarını ve dilersem bu kumaşı servis ücreti zorunluluğu olmadan, bayiden ya da merkezden kendim teslim alabileceğim bir çözüm sunmalarını istiyorum. Almadığım bir servis için ücret ödemeye zorlanmak istemiyorum.