Divanev'den Kırılan Koltuk Ayağı İçin Zorunlu Servis Ücreti

Divanev’den 2022 yılında aldığım Helis koltuk takımımın koltuk ayağı kısa süre önce kırıldı. Sadece kırılan ayağın temin edilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, parça için servis gönderilmesi gerektiğini ve 1.500 TL servis ücreti ödemeden bu parçayı temin edemeyeceğimi söylediler.

Ben yalnızca koltuk ayağının tarafıma gönderilmesini, montajını zaten kendim yapabileceğimi ve bu nedenle hiçbir şekilde servis ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen, parça temini için mutlaka servis ücreti ödemem gerektiği söylenerek mağdur ediliyorum.

Divanev’den, kırılan koltuk ayağının bana ücretli ya da makul bedelle parça olarak gönderilmesini, ancak zorunlu tutulmaya çalışılan 1.500 TL’lik servis ücretinin alınmamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.