to read complaints and reviews, or file yours.Divanev Koltukta Garanti Süresinde Onarım Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor
2024 yılında Divanev Yalova Merkez şubesinden market 3’lü koltuk satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir yıl dolmadan koltuğun yaslanma yerindeki köşe kısımlarında ciddi çökmeler oluştu. Garanti süresi devam ederken durumu ilettiğimde, garanti bitimine yakın tekrar şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine ikinci kez şikayet oluşturdum ve koltuk servise alındı.
Yaklaşık iki hafta sonra koltuk tarafıma teslim edildi ancak hiçbir onarım yapılmamış, yaslanma kısmındaki köşe çökmeleri aynen duruyordu. Ürün sanki sadece alınıp getirilmiş gibi, sorunlar giderilmeden iade edildi. Hem zaman kaybettim hem de mağduriyetim devam ediyor.
Divanev’in bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini, koltuğun ya doğru ve düzgün biçimde onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir süren bu problemimin artık ciddiye alınarak giderilmesini istiyorum.
Ya nasıl bir firmanın içine düştüm anlamıyorum Instagram dan yazılan yorumları siliyorlar buradan kesinlikle dönüş olmuyor 10 Kasım 2025 ayından beri uğraşıyorum kendi kendime ancak çözüm bulabildim Ocak 22.01.2026 ancak koltuklarımı almaya geldiler iki ürün şikayeti bıraktım birine ancak çözüm bula bildim ürün alacakların dikkat etmesi geriyor firmadan bir çözüm yok çözümü sadece müşteri kendi buluyor
Yatak başlığım için 10.11.2025 tarihinde oluşturduğum şikayetime tarafıma şubat 04.02.2026 14.56 da arandım firma tarafından yatak başlığımı almaya geleceklerini söylediler iki saat içinde çalıştığımı söyledim saat 6 da evde olacağımı bildirdim herkesin çalıştığı gibi ama nedense olmaz yanıtını aldım sanki gün içinde herkes müsait miş gibi bir tepki gerçekten inanılmaz eee şimdi acaba ne zaman gelinecek çok merak ediyorum zira 3 ay sonra ancak gelip alma tamir etme olasılığına ulaştım gibi
Yine müşteri hizmetleri tarafından aradım 16.02.2026 (10.42) Bu sefer koltuklarım için ve yine denilen kelime 20 dakika sonra evinizdeyiz şaka gibi gerçekten artık bu hal trajik komik bir hal almaya başladı ürün alacak kişiler müşteri hizmetlerinin yetersiz kaldığını bile bile alın
Müthiş bir değişimle koltuklarımı teslim aldım bugün aradaki farka inanamıyorum nasıl da iyi olmuşlar (kinaye yapıyorum ) ikinci alımdan sonra iki de düzelmiş iki aynı şekilde teslim aldım
