Divan Ev’in Deforme Konsolu Ve Sarkan Mobilyaları İçin 1,5 Yıllık Çözüm Bekliyor

Divan Ev Kahramanmaraş Onikişubat şubesinden aldığım Eterna gri koltuk takımı, yemek konsolu, masa ve sandalyeler 07.07.2024 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında yemek konsolunda belirgin deformasyonlar vardı, bunu hemen ilettiğimde firmanın düzelteceği söylendi ancak aradan geçen zamanda hiçbir değişim veya onarım yapılmadı.

Koltuklarda ve sandalyelerde kısa süre içinde sarkmalar oluştu. Firmaya bunu bildirdiğimde ürünün soft kumaş olmasından kaynaklandığını belirttiler, fakat zaman geçtikçe ürünlerdeki toplanma ve sarkmalar gözle görülür şekilde arttı. Ayrıca ürünler kurulum aşamasında da zarar gördü, buna rağmen herhangi bir çözüm süreci başlatılmadı ve yaptığım başvurulara da geri dönüş alamadım.

Yaklaşık 1,5 senedir bu sorunlarla uğraşıyorum. 2400000363 numaralı sipariş/fatura üzerinden aldığım ürünlerimin, özellikle konsol, koltuk ve sandalyelerin gerekli kontrollerinin yapılarak düzgün şekilde onarılmasını, teslimat ve kurulum kaynaklı tüm deformasyonların giderilmesini talep ediyorum.