to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisten Yeni TV Kurulumu İçin 750 TL Ücret Talebi
17.04.2026 tarihinde BİM’den Dijitsu d18000 model televizyon satın aldım. Kurulum için Trabzon’daki Dijitsu yetkili servisi aradığımda benden 750 TL kurulum ücreti talep ettiler. Ürün daha yeni alınmış olmasına rağmen, servis açıkça 750 TL kurulum ücreti alacaklarını söyledi.
Televizyonu yeni ve garantili bir ürün olarak aldım ve kurulumun yetkili servis tarafından ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını beklerken, böyle bir ücret istenmesi beni mağdur etti. Satın alma aşamasında da tarafıma ekstra kurulum ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Dijitsu ve yetkili servisten, ya kurulumun ücretsiz olarak yapılmasını ya da benden talep edilen 750 TL kurulum ücretinin alınmamasını/iadelerini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Şafak Bey; 17.04.2026 tarihinde BİM marketten satın almış olduğunuz Dijitsu D18000 model televizyonunuz için yetkili servisimizle yapmış olduğunuz görüşme incelenmiştir. Dijitsu yetkili servis kurulum politikası kapsamında 50 inç ve altındaki televizyonlar için kurulum hizmeti ücretli, 50 inç ve üzeri televizyonlar için ise kurulum hizmeti ücretsiz olarak sunulmaktadır. Satın almış olduğunuz ürün, ekran boyutu itibarıyla 50 inç altı segmentte yer aldığından dolayı, kurulum işlemi için tarafınıza 750 TL kurulum ücreti bilgisi verilmiştir. Bu uygulama, tüm yetkili servis noktalarımızda standart prosedür olarak uygulanmakta olup bölgesel bir farklılık göstermemektedir. Satın alma aşamasında bu bilginin tarafınıza açık şekilde iletilmemiş olmasından kaynaklı yaşanan yanlış anlaşılma için üzgün olduğumuzu belirtir, konuya ilişkin bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesi adına gerekli değerlendirmelerin yapılacağını paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. saygılarımızla müşteri hizmetleri
