to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmeyen Televizyon İçin Servis Sorunu Ve İade Talebi
BİM’den Dijitsu 65 dq 33000 model televizyon satın aldım, yaklaşık 13 gün olmasına rağmen yetkili servis hala kuruluma gelmedi. Ürünü aldıktan sonra kurulum için defalarca Dijitsu yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini aradım.
Bu süreçte neredeyse 100 defa arama gerçekleştirdim, her aradığımda bana farklı telefon numaraları verdiler ve bu numaralardan da iki kez randevu oluşturdular. Ancak verilen randevu tarihlerinde kimse gelmedi ve sonrasında aradığımda da artık telefonlarıma cevap vermemeye başladılar.
Bu yaşadıklarımdan dolayı Dijitsu markasını kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Ürünü kullanamadığım ve randevulara rağmen servis gelmediği için televizyonu iade etmek istiyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hamit Bey ; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Dijitsu 65 DQ 33000 model televizyonunuzun kurulumu için defalarca iletişime geçmenize, oluşturulan randevulara rağmen servis hizmetinin zamanında sağlanamamış olması kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte yaşadığınız zaman kaybı, iletişim sorunları ve memnuniyetsizlik nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Yapılan görüşmede ürünün iade edildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Yaşanan aksaklıkların tekrarlanmaması adına ilgili birimlere gerekli bildirimler yapılmış olup süreç detaylı şekilde değerlendirmeye alınmıştır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla.
