Yanlış Renk Ve Deforme Kapaklı Buzdolabına Çözüm Talebi

Dijitsu marka çift kapılı bir buzdolabı satın aldım, sipariş verirken özellikle siyah renk tercih etmeme rağmen ürün gri olarak teslim edildi. Renk yanlış gelmesine rağmen sorun çıkmasın diye kullanmaya devam ettik, ancak bu süreçte dolabın kapağında belirgin bir deformasyon oluştu.

Yaklaşık bir yıldır bu ürünle ilgili sorun yaşıyorum. Bulunduğum yerde yetkili servis olmadığı için başka bir ilçeden servis yönlendirdiler, gelen servis kapağı incelemesine rağmen hiçbir değişim ya da işlem yapmadan geri gitti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve servisi defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Yanlış renk gönderilen ve kapak deformasyonu olan bu buzdolabı için ya kapağın değiştirilmesini, ya ürünün komple değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin artık giderilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle kimsenin Dijitsu ürünleri alarak aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum ve kendi deneyimime göre firmanın güvenilir bir firma olmadığını düşünüyorum.