Dijitsu Soğutmayan Buzdolabı Ve Gıda Zehirlenmesi Sonrası İade Talebi!

Ocak ayında Hakkari Merkez’de bulunan Saray Mobilya’dan sıfır Dijitsu DBD200 model buzdolabı aldım. Ürün daha bir yıl bile dolmadan, Eylül ayından beri soğutmuyor. Üst kısmı 28 derece, alt kısmı 27 derece gösteriyor ve buzdolabı tamamen kullanılamaz durumda.

Ekim ayında müşteri temsilcisini aradım, buradaki teknik servislerini yönlendirdiler. Gelen servis herhangi bir tamirat yapmadı, sorunun büyük olduğunu söyledi ve ürün için iade veya değişim olacağını belirtti. Ancak o günden bugüne kadar ne iade ne de değişimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aylardır hem müşteri hizmetlerini hem de teknik servisi defalarca arıyorum, ancak sürekli olarak birbirlerine yönlendiriyorlar, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Para iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim, fakat kaydın sadece “değişim için açıldığı” söylenmekle yetinildi, bir kere bile geri dönüş yapılmadı. Buzdolabım çalışmadığı için aylardır dışarıdan yemek almak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur ediyor.

Soğutmayan buzdolabı nedeniyle içindeki gıdaların bozulması ve sürekli dışarıdan yemek yemek zorunda kalmam sonucunda 7 Kasım 2025 tarihinde gıda zehirlenmesi yaşadım ve hastaneye gittim. Sağlık sorunu yaşamama rağmen firma yine herhangi bir şekilde dönüş yapmadı.

Dijitsu’nun, garantisi devam eden bu ürünüyle ilgili yaşadığım mağduriyeti ivedilikle gidererek, buzdolabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.