to read complaints and reviews, or file yours. 
Şu an 17.03.2026 tarihindeyiz, Trendyol üzerinden 27.11.2025 tarihinde satın aldığım 2 adet Dijitsu 50dg22000 model 50" televizyonla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sipariş numaram 10735108448, teslimat numaram 9993920839’dur. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 12 gün boyunca yetkili servisin kuruluma gelmesini bekledim ve 10.12.2025 tarihinde Dijitsu yetkili servisi kurulum için adresime geldi.
Servis kutuları açtığında televizyonlardan birinin arızalı olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili rapor düzenledi. 12.12.2025 tarihinde arızalı ürün için değişim talebim onaylandı ve tarafıma 21 iş günü içerisinde yeni ürünün teslim edileceği bildirildi. Ancak değişim onayının üzerinden 95 gün geçmesine rağmen hâlâ yeni televizyon tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Dijitsu müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradım. Her seferinde sadece durumun aciliyeti iletiliyor, “en kısa zamanda sizi arayacaklar” şeklinde standart ve aynı cevabı alıyorum. Üst birimden yetkili biriyle görüşmek istediğimde de kimseye ulaşamıyorum, sürecimle ilgili somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Onayı verilmiş değişim işleminin derhal tamamlanarak yeni televizyonun tarafıma gönderilmesini ya da dilersem ürün bedelinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorununun dikkate alınarak, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
25.12.2025 tarihinde BİM mağazasından Dijitsu 58 ekran televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servis eve geldi, kutuyu açtıklarında televizyonun arızalı olduğunu söyleyip cihazı yanlarına alarak götürdüler. O günden beri televizyon ne tarafıma teslim edildi ne de para iadem yapıldı. Y...
Yaklaşık 10 ay önce aldığımız Dijitsu 50dg22000 model televizyonun ekranı Aralık ayında durduk yere bozuldu. Herhangi bir darbe, çarpma olmamasına rağmen ekran bir anda gitti ve cihazı kullanamaz hale geldik. Yetkili servisi aradık, büyük uğraşlarla gelip baktılar ve ekran parçasının yanmış olduğun...
Şubat ayında, garantisi devam eden televizyonumda arıza oluştu. Yetkili servisi arayıp arıza kaydı bıraktım. 'Bugün geliyoruz, yarın geliyoruz' diyerek 29 Mart 2025 tarihinde servis gelip, televizyonun genel merkeze gönderileceğini söyleyerek cihazı evimden aldı. Yasal süreç iş günü olarak 34 gün, n...
02.10.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldığım Dijitsu 55dg22000 model televizyonum için 03.10.2025 tarihinde yetkili servis geldi. Kutuyu servis...
25.12.2025 tarihinde Üsküdar/İstanbul Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki BİM marketten Dijitsu 50 dg 29000 model televizyon satın aldım. Hem mağaza personeli kurulumun ücretsiz olduğunu söyledi hem de kutu üzerinde “Ücretsiz Kurulum” ibaresi yer alıyordu. Buna rağmen o günden bu yana bir türlü kurul...
Yorumlar