to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonumun Ekran Arızası İçin Yetkili Servisten Cevap Bekliyorum
Dijitsu 55dw9900 model televizyonumun ekranı 23 Nisan 2026 tarihinde aniden bozuldu ve o tarihten bu yana televizyonu kullanamıyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, yaklaşık 7 gündür herhangi bir işlem yapılmadı.
Televizyonu N11 üzerinden satın aldım. Yetkili servise ve genel merkeze telefon numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Aradığımda her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne servis yönlendiriliyor ne de onarım ya da değişimle ilgili net bir bilgi veriliyor.
Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar uzun süre boyunca muhatap bulamamak ve hiçbir somut işlem yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Televizyonumun arızasıyla ilgili olarak acilen yetkili servisin yönlendirilmesini, onarımın gerçekleştirilmesini ya da gerekiyorsa ürünün değişiminin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Yeni cihaz ile değişim yapıldı. Teşekkür ederim
Sayın İrem Hanım ; Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımızca incelenmiş olup, ürününüzün kurulumu yetkili servisimiz tarafından gerçekleştirilmiştir. Arızaya ilişkin oluşturulan servis kaydınız ilgili birimlerimize iletilmiş olup, süreç Dijitsu garanti ve servis prosedürleri kapsamında takip edilmektedir. Talebiniz doğrultusunda gerekli kontrollerin sağlanabilmesi için servis organizasyonu ve teknik değerlendirme süreci devam etmektedir. Konuyla ilgili işlemler tamamlandığında tarafınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli çalışmaların sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
