to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tarihine Göre Garanti Yeniden Başlatılması Ve Ücretsiz Kurulum Talebi
12.12.2023 tarihinde Carrefour SA üzerinden Dijitsu dcm 12000 çamaşır makinesi satın aldım. Evimiz kentsel dönüşüme girdiği için ürünü o tarihte kurdurmadık ve yeni taşındığımız evde bugün itibarıyla kurulumu yaptırmak istedik.
Kurulum için yetkili servisi aradığımda, ürünün garanti başlangıcının satın alma tarihi olarak göründüğünü, bu nedenle kurulumun ücretsiz olmayacağını ve ürünün artık garanti dışında kaldığını söylediler. Henüz hiç kullanılmamış, kutusu yeni açılacak bir ürün için yalnızca satın alma tarihine bakılarak garanti süresinin işletilmesi ve kurulumun ücretli olması bana mantıklı gelmiyor.
Ben bu ürünün ücretsiz şekilde kurulmasını ve garanti başlangıcının kurulum tarihi esas alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Kullanılmamış bir ürünün yalnızca beklemede kaldığı süre nedeniyle garanti dışı sayılmasını ve kurulumun ücretli yapılmak istenmesini haksız bulduğumu, konunun marka tarafından yeniden değerlendirilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Taylan Bey; İlettiğiniz mesaj tarafımıza ulaşmıştır. DCM 12000 çamaşır makinenizin kurulum ve garanti durumuna ilişkin talebiniz incelemeye alınmıştır. Garanti süresi faturadaki satın alma tarihi itibarıyla başlamaktadır. konu detayı için Yetkili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
