to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Kullanılamaz Televizyon
Dijitsu marka dq40000 model televizyonu 5 Eylül’de satın aldım. 6 Eylül’de kurulumu yaptırmak için aradığımda, ücretsiz kurulumun 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün hâlâ kuruluma gelen olmadı ve verilen 5 iş günü süresi geçti.
Kurulum için yönlendirildiğim kurulum şirketini aradığımda, İstanbul’da olduğumu söylememe rağmen bana ancak haftaya gelebileceklerini, yani daha ikinci hafta bitmeden üçüncü haftaya sarkacak şekilde kurulum yapılabileceğini belirtiyorlar. Müşteri temsilcisini her aradığımda da yardımcı olacaklarını, konuyu yetkili birime ilettiklerini ve inceleme yapılıp dönüş sağlanacağını söylüyorlar fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Satın aldığım televizyonu kurulum yapılmadığı için kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun en geç yarın yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Aysenur Hanım; İlettiğiniz mesaj tarafımıza ulaşmıştır. DQ40000 model televizyonunuzun kurulum sürecinde yaşanan gecikmeye ilişkin iletiniz öncelikli olarak takibe alınmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi ve kurulumun hızlandırılması adına konunuz yetkili birimlerimize aktarılmış olup, ekibimiz tarafından en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
