to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Kurulumunda Beş Gün Bekleme Ve İletişimsizlik Şikayeti
6 Eylül 2026 tarihinde BİM’den Dijitsu marka 50 inç 50dq40000 model televizyon satın aldım ve aynı gün yetkili servis kurulumu için kayıt oluşturdum. Tarafıma SMS ile servis talebimin alındığı ve 221588 numaralı kayıt açıldığı iletildi, yetkili servisin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak ertesi gün olmasına rağmen herhangi bir arama yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, görüşmede yetkili servisin beş iş günü içerisinde arayabileceği dışında hiçbir bilgi verilmedi. İl dışına çıkmam gerektiğini, kurulumdaki gecikmenin mağduriyet oluşturduğunu özellikle belirtmeme rağmen çözüm sunulmadı ve sadece beş iş günü beklemem gerektiği tekrarlandı.
Büyük beyaz eşyalarda dahi birçok firma aynı gün veya ertesi gün servis hizmeti sağlayabilirken, bir televizyonun kurulumu için müşterinin beş iş gününe kadar bekletilmesi ve sadece “aranacaksınız” denilmesi kabul edilebilir değildir. Yetkili servis kurulumu zorunlu olduğu için satın aldığım ürünü şu anda kullanamıyorum ve kurulumun ne zaman yapılacağına ilişkin net bir tarih de verilmemektedir.
Servis kaydımın acilen ilgili yetkili servise yönlendirilmesini, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek net tarih içeren bir kurulum randevusu oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrullah Bey; BİM mağazasından satın aldığınız 50DQ40000 model televizyonunuzun kurulum süreci ve zaman hassasiyetinize ilişkin bildiriminiz tarafımıza iletilmiştir. 221588 numaralı servis kaydınız acil koduyla bölge servis yöneticilerimize aktarılmıştır. İl dışı seyahat durumunuz dikkate alınarak kurulum randevunuzun öncelikli olarak planlanması adına yetkili birim en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
İletişime geçildi de hiçbir işe yaramadı. Mesaja bile bir gün sonra cevap veriliyor varın siz düşünün servis hizmetini :) iki gündür servise ulaşacaklar. Bir de ulaştıktan sonra servis ne zaman müsait olacak bakalım. Bugün kurulum yapılmadığı takdirde yarın ürünü iade edeceğim. Kimse bu firmaya yaklaşmasın lütfen.
Resimler eksik gitmiş buyurun
