to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Mesajlar
16 Nisan’da Fırsatlaralemi üzerinden 6.950 TL ödeyerek Dijitsu DB120RBE mini ofis buzdolabı satın aldım. Siparişimin numarası PTT-9EJEE1316-160426. Ürünün sayfasında kargolama süresi 3 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçti ve hala kargoya verilmedi.
Bu süre içinde site üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Hem taahhüt edilen 3 günlük kargolama süresine uyulmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün neden hala kargolanmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve siparişimde belirtilen ürünün derhal kargoya verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için ilgili firma ile doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili konuda firmamız ancak üretim ve tedarik süreçlerinden sorumlu olup ürün gönderim ve ulaştırma aşamalarından aracı/ satıcı firma ilgilidir. Ürün işleyişi ve kullanımı ile ilgili bir arıza yaşanması ihtimaline karşın, İletişim kanallarımız: bize ulaşabilir ya da e posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkez
