to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İadesiz Sipariş İptali Mağduriyetine Son Verilmesi Gerekiyor
15 gün önce PTT üzerinden Dijitsu DB120RBL Retro Siyah Mini Buzdolabı siparişi verdim. Firma ürün için “ertesi gün kargoda” detayı vermesine rağmen 15 gün boyunca ürünü kargoya vermedi ve 15 günün sonunda da hiçbir sebep göstermeden siparişimi iptal etti.
Bu süreçte firma bizi ciddi şekilde mağdur etti. Aklı olan kimsenin buradan alışveriş yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Firmaya hiçbir kanaldan ulaşamamak da cabası, hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu tarz firmaların bu şekilde ticaret yapmaması gerektiğine inanıyorum.
Para iadem hâlâ yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın derhal iade edilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iptal süreci nedeniyle oluşan mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz, PTT AVM platformu üzerinden yetkili bayimiz aracılığıyla oluşturulmuş olup, ilgili satış işlemleri doğrudan bayi tarafından yürütülmektedir. Bu kapsamda siparişin hazırlanması, kargolanması ve iptal süreçleri bayi sorumluluğundadır. Belirttiğiniz konu ile ilgili olarak sipariş verdiğiniz satış noktası/bayi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bununla birlikte, ödeme iade süreçleri de PTT AVM sistem prosedürleri doğrultusunda ilgili kanal üzerinden yürütülmektedir. Tarafınıza en hızlı şekilde destek sağlanabilmesi adına, sipariş numaranız ile birlikte PTT AVM müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturmanızı rica ederiz. Gerekli yönlendirme ve kontrol sağlanacaktır. Yaşanan durum nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, dijitsu müşteri hizmetleri
