to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Alınan Klima Borusu Parçaları Ve Güven İhlali
Dijitsu’nun Muğla Milas bölgesine bakan servisi tarafından 18 Temmuz tarihinde yapılan klima montajında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yeni alınan klimanın kurulumu için gelen ekip, önce eski klimamı söktü ve söküm sırasında kullanılan klima borusunun birkaç parçasını benden hiçbir şekilde izin almadan ve haber vermeden alıp götürdü.
Bu parçaların kırık olup olmaması benim için önemli değil, önemli olan izinsiz şekilde, bana ait olan malzemelerin götürülmesi ve bunun bana söylenmemiş olmasıdır. Bu durum hem güvenimi sarsmış hem de firmanın çalıştırdığı ekiplere dair ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.
Dijitsu’dan, eski klimama ait klima borusu parçalarının eksiksiz şekilde tarafıma geri getirilmesini ve bu davranışta bulunan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak işten çıkarılmalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bir daha başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.
Sayın Batuhan bey; İlettiğiniz bildirim ve servis süreciyle ilgili yaşadığınız olumsuz tecrübe nedeniyle üzüntülerimizi sunarız. Muğla Milas bölgesindeki yetkili servisimizce gerçekleştirilen işleme dair şikayetiniz derhal incelemeye alınmıştır. Tarafınıza ait malzemelerin iadesi ve ilgili personelin etik kurallara aykırı tutumuyla ilgili gerekli idari ve disiplin süreçlerinin başlatılması amacıyla konunun takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. İlgili birimlerimiz gerekli incelemeleri tamamlayarak tarafınızla en kısa sürede iletişime geçecektir.
