to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Yanlış Montajı Ve Estetik Olmayan Boru Görünümü
Dijitsu 18.000 BTU klima montajım 12 Haziran’da İzmir Buca’daki evimde yapıldı. Salonumda klima için özellikle bırakılmış hazır bir alan olmasına rağmen, montaj ekibi ısrarla klimayı oraya takmayıp bambaşka bir yere montaj yaptı. Bu nedenle dışarıdan gereksiz yere boru geçirmek zorunda kaldılar ve ortaya son derece kötü, göze batan bir görüntü çıktı.
Yapılan işçilik de oldukça özensiz olduğu için borular eğri büğrü duruyor ve hiçbir şekilde boru kanalı ile de kapatamıyoruz. İlk randevuda servisle bu konuda anlaşamadık, ekip çok negatif bir tavırdaydı. Daha sonra ikinci kez geldiler ancak sonuç yine tatmin edici olmadı.
Ben klimamın mevcut yerine yapılan montajın düzeltilmesini, boruların düzgün ve estetik bir şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu kötü görüntünün ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Volkan Bey; Şikâyetiniz kapsamında tarafınızla yapılan görüşmede, 12.06.2026 tarihinde İzmir/Buca adresinizde gerçekleştirilen klima montajına ilişkin yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği detaylı olarak dinledik. Yapılan görüşmede, montaj sırasında klimanın sizin tercih ettiğiniz hazır alana değil farklı bir noktaya monte edilmesi nedeniyle dış cepheden ilave boru geçirilmek zorunda kalındığını, bunun da estetik açıdan hoş olmayan bir görüntü oluşturduğunu belirttiğinizi tarafımıza ilettiniz. Ayrıca ilk montaj sonrasında işçiliğin beklentilerinizi karşılamadığını, bu nedenle ikinci kez servis yönlendirilmesine rağmen sorunun istediğiniz şekilde çözülemediğini ifade ettiniz. Gerçekleştirilen görüşmede ise söz konusu montajla ilgili yaşanan problemin daha sonra farklı bir yetkili servis tarafından giderildiği ve mevcut durumda herhangi bir teknik sorunun bulunmadığı bilgisi tarafınızca paylaşılmıştır. Bilgilerinize sunmak isteriz ki, yetkili servislerimiz klima montajlarını yalnızca müşteri talebi doğrultusunda değil, montaj mahallinde yapılan keşif, tesisat durumu ve cihazın güvenli, verimli ve uzun ömürlü çalışmasını sağlayacak teknik kriterleri dikkate alarak gerçekleştirmektedir. Bu doğrultuda, bazı durumlarda müşterinin talep ettiği montaj noktası teknik uygunluk açısından tercih edilemeyebilmekte ve alternatif montaj noktası belirlenebilmektedir. Ayrıca standart montaj kapsamında belirlenen boru metrajının yetersiz kaldığı uygulamalarda ilave boru kullanımı gerekebilmekte olup, Dijitsu servis uygulamaları gereği bu ilave malzeme için ek ücretlendirme yapılabilmektedir. Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor, sorunun farklı bir yetkili servisimiz tarafından giderilmiş ve montajın düzeltilmiş olduğunu öğrenmekten memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, cihazınızı sağlıklı ve sorunsuz bir şekilde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Hiç yardımcı olmadınız ben kendi imkanlarımla yeniden taktırdım teşekkür ederim
